Estos términos regulan la relación comercial general entre WebEcommerce y los clientes que solicitan cotizaciones, desarrollo de tiendas online, servicios de soporte, hosting ecommerce, marketing ecommerce o mejoras sobre plataformas digitales existentes.
El alcance de cada proyecto se define en la cotización aceptada por el cliente. La propuesta puede incluir diseño, desarrollo, configuración de medios de pago, envíos, carga inicial de contenidos, capacitación, hosting, soporte u otros servicios expresamente indicados.
Todo requerimiento que no esté descrito en la cotización se considera adicional y debe ser evaluado técnica y comercialmente antes de su ejecución.
El cliente debe proporcionar textos, imágenes, precios, políticas comerciales, información de productos, datos tributarios, accesos y antecedentes necesarios para desarrollar o administrar la tienda online.
La exactitud legal, comercial y tributaria de esa información es responsabilidad del cliente.
Los valores, etapas de pago, plazos y condiciones de facturación se indican en cada cotización. El inicio del trabajo puede quedar sujeto al pago inicial, entrega de información y confirmación formal del servicio.
Los plazos comienzan a contarse desde que el cliente entrega la información necesaria y se encuentra regularizado el pago correspondiente. Cambios de alcance, demoras en contenidos o aprobaciones pueden modificar la fecha de entrega.
Las revisiones se realizan sobre el alcance contratado. Una vez aprobada una etapa, cambios posteriores pueden considerarse ajustes adicionales si modifican estructura, diseño, funcionalidades o integraciones.
Cuando el servicio incluye hosting, certificado SSL, correos, pasarelas de pago, sistemas de despacho u otros proveedores externos, su funcionamiento también depende de las condiciones técnicas y comerciales de dichos proveedores.
WebEcommerce puede apoyar la configuración, pero no controla cambios, interrupciones, comisiones, validaciones o políticas aplicadas por terceros.
El soporte se presta según el plan contratado. Puede incluir revisión de errores, ajustes menores, orientación de uso, respaldo, seguridad o continuidad técnica. Nuevas funcionalidades, rediseños, integraciones o trabajos fuera del alcance se cotizan por separado.
El cliente declara contar con derechos de uso sobre textos, fotografías, marcas, documentos, bases de datos e imágenes entregadas para el proyecto. Las licencias de software, plantillas, plugins o servicios externos se rigen por sus propios términos.
La administración diaria de productos, stock, precios, promociones, despacho, garantías, cambios, devoluciones y atención de clientes corresponde al titular de la tienda online, salvo que exista un servicio contratado específicamente para esas tareas.
Podemos revisar tu proyecto, explicar el alcance y ayudarte a elegir una solución adecuada para tu etapa comercial.
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