El soporte de WebEcommerce está orientado a mantener tu tienda online operativa, segura y actualizada. Atendemos solicitudes relacionadas con funcionamiento del sitio, productos, pedidos, formularios, ajustes visuales, respaldos, seguridad y continuidad del servicio.
Cada requerimiento se revisa según impacto, urgencia y alcance técnico. Así evitamos cambios improvisados y mantenemos una operación más ordenada.
Identificamos si la solicitud corresponde a una incidencia, ajuste de contenido, mejora funcional, configuración o requerimiento comercial para cotización.
Los problemas que afectan ventas, pago, formularios, seguridad o disponibilidad se priorizan antes que cambios estéticos o tareas de crecimiento.
Cuando el requerimiento está dentro del soporte contratado, se ejecuta. Si implica desarrollo adicional, se informa alcance, tiempo estimado y valor antes de avanzar.
Escríbenos con la URL del sitio, detalle del problema, capturas de pantalla y los pasos para replicarlo. Mientras más claro sea el requerimiento, más rápida será la revisión.
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